Han escuchado hablar del banco transnacional Scotiabank? Saben el trato que le dan a sus clientes? Lean esto y entérense con un ejemplo muy claro.
Martes 22 de diciembre 11:45 a.m.
Me asomé a la agencia de Cayma del Scotiabank, fuí a "plataforma" para que me facilten mi clave token que esta proporcionando el banco. El caballero que me atendio luego de entregarme los papeles y el dispositivo olvido pequeños detalles que por "criterio" (el cuál no tenía por lo que veo) causaron graves problemas a mi compañía.
Para ser atendido en este módulo hice una cola de 35 mins, luego de esto al preguntarle al muchacho sobre la activación de mi clave token me indico que tenía que volver a hacer cola en ventanilla. Cabe mencionar que la cola que había en ese momento en ventanillas era como para 1 1/2 horas más de espera.
Al parecer estos señores del Scotiabank no conocen lo que es una transferencia de tickets no? Incompetentes!
Me retiré del banco para regresar hoy.
Martes 22 de diciembre 19:30 p.m.
De noche quise consultar mi saldo en mi cuenta de intranet del Scotiabank y a que no saben que? No pude nisiquiera consultar mi saldo necesitaba activar el número token. Según los caballeros del scotiabank dicen que (exactamente estas fueron sus palabras ah, presten atencion): "usted debió haber activdo el token ayer" y la otra fue: "debió avisarnos pues que no iba a activarla ayer" (palabras del "jefe" de servicios).
Estimados "amigos" del Scotiabank:
1. El caballero que me atendió en plataforma obvio el detalle de decirme que el token debía activarse el mismo día. No importa señores que me pase 2 horas mas como un cojudo esperando ser atendido no? Por ti. Para ti. no?
2. Yo no le aviso a donde voy ni a mi mujer y les voy a venir a avisar a ustedes que me voy a seguir trabajando porque no puedo perder el tiempo con ustedes. Que les pasa?
Miercoles 23 de diciembre 15:45 p.m.
Fuí a la agencia de Cayma para que me activen el bendito token y a que no saben que?
La señorita cajera me dijo que no, que mi token habia sido anulado por no activarlo ayer. Pueden creerlo? y por lo tanto no podía hacer ningúntipo de transacción on line :s
Solucion: volver a ir donde el "caballero de plataforma" para que me genere otro token (invertir 35 mins + de mi tiempo) luego bajar a cajas y hacer nuevamente la cola como cojudito (2 horas más de mi tiempo).
Para esto dentro de la conversacion que mantuve con la señorita cajera se le escapo una de las frases más conchudas que he escuchado en toda mi vida, ella dijo literalmente: "usted también me esta haciendo perder el tiempo". Señoras y señores, ese tipo de trato dan en el Scotiabank.
Miercoles 23 de diciembre 15:10 p.m.
Finalmente como nadie podía darme solucion al problema termine presentando mi queja donde el llamado "jefe de servicios". El caballero intentó darle solucion a mi problema SIN ÉXITO.
Finalmente hice lo que para cualquier institucion que respete a sus clientes sería fatal: "perder un cliente". Hice cancelar mi cuenta de ahorros y retirar mi dinero (por el cuál por cierto querían que haga nuevamente cola para retirarlo) pueden creer el grado de conchudez de estos señores?
En nuestra compañía si un cliente nos dice algo asi es porque honestamente ESTAMOS HACIENDO LAS COSAS MUY MUY MAL!
Mi pregunta ahora es... a estos señores del Scotiabank les importará este problema realmente?
Saquen ustedes su propias conclusiones. El próximo en ser tratado así podría ser usted.
Scotiabank Por ti. Para ti.
